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Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos recoge este sitio web (draginapadilla.online), para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Gina Padilla Caro, odontóloga - ortodoncista.
Dirección: Calle 70 # 50-03, 2do piso, Barrio El Prado, Barranquilla, Atlántico, Colombia.
Correo para consultas y reclamos sobre datos personales: agendamientos@draginapadilla.online
WhatsApp: 322 455 9313

2. Qué datos tratamos y para qué

Buzón de sugerencias

Si usas el formulario de sugerencias recogemos el tipo de mensaje y el texto que escribas. El nombre y el teléfono o correo son opcionales: puedes escribirnos de forma anónima. No guardamos tu dirección IP junto al mensaje.

Finalidad: leer tu opinión, evaluar qué podemos mejorar en la atención y el consultorio y, solo si dejaste un medio de contacto, responderte.

Asistente virtual (chat)

Las preguntas que escribas en el chat se envían a un servicio de inteligencia artificial de Google (Gemini) para generar la respuesta, junto con los últimos mensajes de la conversación. No guardamos el contenido del chat en nuestro servidor. No escribas en el chat datos de salud ni información sensible.

Finalidad: responder preguntas generales sobre servicios, ubicación y cómo agendar.

Los botones de este sitio abren una conversación de WhatsApp. Al escribirnos, el tratamiento de tu conversación se rige también por los términos y la política de privacidad de WhatsApp (Meta). Allí te atiende primero un asistente virtual y luego el equipo del consultorio para coordinar tu valoración.

Finalidad: atender tu solicitud y coordinar la cita.

Estadísticas de visita

Contamos de forma agregada las visitas y los clics en los botones de contacto para entender qué contenidos son útiles. No usamos cookies, no guardamos tu dirección IP y los registros no contienen datos que te identifiquen: se usa un código anónimo que cambia cada día. Si tu navegador envía la señal «No rastrear» (Do Not Track) o el control de privacidad global, no registramos nada.

3. Datos sensibles

Los datos de salud son datos sensibles. Este sitio no los solicita y su entrega es facultativa. Te pedimos no escribirlos en el buzón ni en el chat. Si eres paciente, tu información clínica se trata en consulta, con tu autorización y bajo las normas que regulan la historia clínica.

4. Tus derechos como titular

Puedes, en cualquier momento:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a agendamientos@draginapadilla.online indicando qué quieres hacer y, si dejaste un mensaje en el buzón, la fecha aproximada y su contenido para que podamos ubicarlo. Atenderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, plazos que la ley permite prorrogar de forma justificada.

6. Terceros que intervienen

Para que el sitio funcione usamos servicios de terceros, algunos con servidores fuera de Colombia: Hostinger (alojamiento del sitio y correo), Google (asistente virtual con Gemini, mapa, tipografías) y WhatsApp/Meta (conversaciones). No vendemos ni cedemos tus datos para fines comerciales.

7. Conservación y seguridad

Conservamos las sugerencias mientras sean útiles para mejorar el servicio o hasta que solicites su supresión. Los mensajes se guardan en un espacio del servidor que no es accesible desde internet, y el sitio usa conexión cifrada (HTTPS).

8. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Si eres menor, pide a tu padre, madre o representante legal que escriba por ti.

9. Autorización y cambios

Al marcar la casilla del formulario y enviar tu mensaje, declaras haber leído esta política y autorizas el tratamiento de los datos que escribas, para las finalidades descritas. Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.